Dúvidas

A VILLA FASHION OFICIAL garante segurança e privacidade de identidade aos internautas que fazem compras na loja virtual. Dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas avançados de criptografia.

O site villafashionoficial.com.br tem adotado os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos.

A VILLA FASHION OFICIAL reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a VILLA FASHION OFICIAL anunciará no site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
As informações pessoais fornecidas pelos clientes são utilizadas com o propósito básico de identificar o público usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários, para a criação de novos produtos e serviços, para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônicos.

VILLA FASHION OFICIAL SE COMPROMETE A:

– Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos Dados Pessoais do Usuário. Para tanto, o Usuário deverá informar a VILLA FASHION OFICIAL toda mudança nos respectivos dados;

– Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do internauta que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais;
– Possibilitar ao internauta o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente;
– Não comercializar ou divulgar os dados de seus clientes para outros fins que não sejam para ações da 
VILLA FASHION OFICIAL, sejam eles através de contatos de nossa área de relacionamento e informações sobre produtos e promoções.

A VILLA FASHION OFICIAL adota como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por seus usuários, a menos que seja obrigado a fazê-lo mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal. Da mesma forma, a VILLA FASHION OFICIAL mantém confidenciais os dados cadastrais privados de seus usuários, só os revelando a terceiros nos casos em que não haja vedações legais, ou em razão de ordem judicial ou, ainda, mediante autorização de seus titulares.

E-MAIL MARKETING
Nossa prática de envio de e-mail marketing está dentro dos padrões estabelecidos pelo Código de Autorregulamentação para Prática de E-mail Marketing (CAPEM) que prevê de acordo com o Capítulo I, Art. 1° a utilização de e-mail como ferramenta de marketing, de forma ética, pertinente e responsável, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente aplicável.

O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado a qualquer momento em um link de descadastro existente dentro das newsletters. No entanto, após requisitar o cancelamento, a VILLA FASHION OFICIAL poderá levar até sete dias para processar sua solicitação.

VILLA FASHION OFICIAL é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja ou não receber e-mails com informações e promoções. A VILLA FASHION OFICIAL nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

Venha fazer parte desta experiência!!!!
Beijos .

Queremos nossas clientes sempre satisfeitas, por isso temos uma política de Trocas e Devoluções que respeita a legislação vigente (com a Lei Federal número 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

Como funciona a troca?

Toda troca ou devolução, deve ser comunicada por e-mail através do contato@villafashionoficial.com.br em até 7 dias corridos.

No e-mail deve conter: número do pedido, nome completo, a peça a ser devolvida e o motivo.  Não aceitaremos trocas ou devoluções sem prévia comunicação por e-mail ou fora do prazo estabelecido. 

Após o recebimento da peça, nosso controle de qualidade irá verificar se a peça está nas condições originais, sem sinais de uso, lavagem ou alteração do produto, com a etiqueta interna e externa afixadas e nota fiscal da compra. Se tudo estiver de acordo, a Villa Fashion Oficial irá reenviar a peça escolhida para troca ou realizará o estorno do valor, conforme solicitação.

O Frete de envio da troca é por conta do cliente, e o reenvio é por conta da Villa Fashion Oficial.

PRODUTOS ADQUIRIDOS NA CATEGORIA BAZAR, PODERÃO SER TROCADOS, PORÉM OS CUSTOS DE FRETE DA TROCA SERÃO TOTALMENTE POR CONTA DO CLIENTE PARA ENVIO E REENVIO.

Em casos de constatação de defeito o frete de envio e reenvio será por conta da Villa Fashion Oficial. Neste caso, no e-mail enviado, pedimos a gentileza que envie uma foto do defeito.

Defeitos na peça serão aceitos quando constatados no recebimento, dentro do prazo de troca.

Peças com desgaste natural do tempo, lavagem incorreta, indícios de acidente natural ou provocado, mau uso, sem tag ou nota fiscal, não serão aceitas para troca. Neste caso, deixaremos a peça disponível para que o cliente possa retirar ou então arcar com as despesas do frete de envio.

Ficou com alguma dúvida?? Então manda um e-mail pra gente no contato@villafashionoficial.com.br, vamos te atender com o maior prazer!!

Realizamos nossas entregas através dos Correios. Entregamos em todo o território nacional qualquer produto que estiver disponível no site. As entregas e coletas para troca feitas pelos Correios podem ser realizadas nos períodos da manhã ou tarde.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria para controle dos correios e para sua segurança.

Fique atenta na hora de cadastrar o endereço correto, número da casa ou apartamento e cep, para não atrasar a entrega do seu pedido, pois os Correios são bem criteriosos quanto a isso, e dependendo da cidade e estado de entrega haverá custos extras de envio.

Boas compras!!!

Nossa loja está totalmente integrada com o sistema PagSeguro.

O PagSeguro aceita os seguintes meios de pagamento:

• Cartões de crédito – parcelamento em até 3 vezes sem juros e até 12 vezes com juros;
• Débito bancário;
• Boleto bancário;

BOLETO BANCÁRIO: 

Para compras no boleto bancário, nós reservamos a peça por 24 horas, para que o pagamento do boleto seja realizado.

Após este prazo, se o pagamento não foi feito, a compra será cancelada.